[땅콩 부사장 조현아] 라면 상무에 이은 땅콩 회항 '원정 출산' 논란 이어 이번엔 '갑의 횡포' 남편 조현민 조양호 조현아부사장남편 대한항공 조현아 대한항공 부사장 승무원 조현아 부사장 ke..

[땅콩 부사장 조현아] 라면 상무에 이은 땅콩 회항 남편 조현민 조양호 조현아부사장남편 대한항공 조현아 대한항공 부사장 승무원 조현아 부사장 ke086 kal 한진그룹 대한항공 조현아 땅콩 칼호텔네트워크 대한항공 램프리턴 진에어 조현민 대한항공 램프리턴 조현아 조현민 여부 땅콩 부사장 대한 대한항공 조현민 조현아 사무장 대한항공 조원태

 

 

사상 초유의 ‘땅콩 회항’으로 논란을 일으키고 있는 조현아(40) 대한항공 부사장이 지난해 이른바 ‘라면 상무’ 파문 때 쓴 글이 다시 화제가 되고 있다. 8일 대한항공에 따르면 지난 5일(현지시간) 0시 50분 미국 뉴욕 JFK공항에서 인천으로 출발하는 KE086 항공기는 이륙을 위해 활주로로 가던 중 탑승구로 돌아가 사무장을 내려놓고 나서 다시 출발했다. 한 승무원이 일등석에 타고 있던 조 부사장에게 견과류를 건넸고 조 부사장은 “무슨 서비스를 이렇게 하느냐”면서 승무원을 혼냈다. 승객의 의향을 물은 다음에 견과류를 접시에 담아서 건네야 하는데 이 승무원은 봉지째 갖다준 것. 조현아 부사장은 기내 서비스를 책임진 사무장을 불러 서비스 매뉴얼을 확인해보라고 요구했고, 사무장이 태블릿컴퓨터에서 관련 규정을 즉각 찾지 못하자 조 부사장은 고함을 지르며 비행기에서 내리도록 했다.

 

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이 과정에서 이륙을 위해 활주로로 이동하던 대한항공의 항공기가 게이트로 다시 돌아가면서 출발이 지연돼 250명의 승객이 영문도 모르고 불편을 겪었다. 항공기가 활주로로 향하다 다시 탑승 게이트로 가는 ‘램프 리턴’은 통상 기체 이상이 발견됐거나 승객 안전에 문제가 생겼을 때 하는 것으로 승무원 서비스 때문에 이 같은 일이 일어난 것은 전례를 찾기 어렵다. 한편 조현아 부사장이 지난해 한 대기업 임원이 대한항공 승무원을 폭행한 ‘라면 사건’을 계기로 기내 폭행에 대한 사회적 계몽 효과를 봤다고 사내게시판을 통해 올린 글이 다시 화제가 되고 있다. 조현아 부사장은 지난해 사내게시판을 통해 “승무원 폭행사건 현장에 있었던 승무원이 겪었을 당혹감과 수치심이 얼마나 컸을 지 안타깝다”면서 “그러나 승무원들의 업무에 대한 사회적인 이해와 위로를 받았다”고 말했다. 그는 “승무원의 업무를 방해하는 행위를 처벌할 수 있는 법률 조항도 이 기회를 통해 마련될 것”이라며 “앞으로도 항공기의 안전이나 운항을 저해하는 행위가 발생해도 규정과 절차에 따라 일관된 서비스를 제공한다면 우리의 노력은 정당하게 인정받을 것”이라고 밝혔다.

 

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조현아 대한항공 부사장(40)이 탑승하고 있던 미국 뉴욕발 인천행 대한항공 항공기 서비스에 불만을 품고 승무원 사무장과 언쟁을 벌인 끝에 사무장을 이륙 직전 내리게 해 출발 및 도착 시간이 지연된 사실이 전해져 '갑의 횡포' 논란을 빚고 있다.

8일 항공업계에 따르면 지난 5일(현지시각) 오전 0시 50분쯤 미국 뉴욕 JFK 국제공항에서 인천으로 출발하는 KE086편 항공기가 이륙을 위해 활주로로 향하다 탑승 게이트로 돌아가는 '램프리턴'을 했다. '램프리턴'이란 항공기 정비를 해야 하거나 주인이 없는 짐이 실리는 경우, 승객 안전에 문제가 생겼을 경우 취하는 조치다.

이날 대한항공 뉴욕발 인천행 비행기가 '램프리턴'을 한 것은 기내 서비스에 대한 조 부사장의 지시 때문이다.

한 승무원이 퍼스트클래스에 타고 있던 조현아 부사장에게 견과류 식품을 봉지째 건네자 조현아 부사장은 "왜 넛츠를 봉지째 주느냐. 규정이 뭐냐"고 해당 승무원을 질책했다. 대한항공 매뉴얼에 따르면 승무원은 승객 의향을 물은 뒤 갤리(음식을 준비하는 곳)로 돌아와 견과류 봉지를 개봉해 종지에 담아 음료와 함께 제공하게 돼 있다.

조현아 부사장은 승무원 사무장에게 규정에 관해 질문하며 언쟁을 벌이다 그를 향해 "내려"라고 말했고, 항공기는 해당 사무장을 뉴욕 공항에 내린 뒤 다시 인천을 향해 출발했다.

이날 사무장을 내려놓은 뒤 재출발하면서 전체 승객의 출발이 20여분 지연됐다. 대한항공 측에 따르면 해당 항공기의 인천공항 도착은 예정시간보다 11분 가량 늦어지기도 했다.

해당 사태와 관련해 대한항공 관계자는 "서비스를 책임진 사무장이 당황했는지 매뉴얼을 제대로 못 찾으니 문제가 있다고 보고 (조현아 부사장이) 사무장을 내리게 하고 부사무장에게 직무를 대신 수행하도록 한 것"이라고 설명했다.

그러나 항공기의 승무원을 지휘·감독은 기장이 하도록 항공법이 규정하고 있어 조 부사장이 월권행위를 한 것 아니냐는 논란이 계속해서 이어지고 있다.

[출처] 본 기사는 조선닷컴에서 작성된 기사 입니다

 

 

조 부사장의 “때와 장소를 안 가리는 ‘슈퍼 갑질’”에 분노한 누리꾼들이 SNS를 통해 성토의 글을 올리고 있다.

트위터 아이디 죠 아저씨(@salzin_hogae)씨는 “항공기 운항에 지장을 초래하는 진상손님은 어떻게 처리하더라? 흠. 저 상황이었다면, 정작 내려놓아야 할 사람은 그 사무장이 아니라 진상손님 조현아 였어야 했다”라며 조 부 사장의 성숙하지 못한 행동을 비판했다. 또 다른 아이디 Duk-jun Yoo(@dukjunyoo)씨는 “대한항공 조현아 부사장이 한 짓을 보면 세월호 사건이 아무런 의미가 없었다는 것을 알 수 있다”며 “이건 ‘갑질’을 초월해 법조차 무시한다. 항공기 승객뿐인 그녀가 기장에게 명령한 일이나 또 그렇다고 그녀의 지시를 따른 기장이나 대한항공 임직원들의 수준을 볼 수 있다”고 꼬집었다. 해당 승무원을 걱정하는 의견도 있다. 보짱(@polygraph13)씨는 “사실 지금 떨고있는건 어설픈 사과로 대충 넘어갈 부사장이 아니라 항공기에서 쫓겨난 사무장이다. 이 모든 책임이 ‘사무장’에 있다고 생각하는 것은 사측이나 사무장 본인이나 같을 것 같다. 원래 약자들은 그렇다.”라는 의견을 남겼다.

항공법은 항공기 승무원에 대한 지휘·감독은 ‘기장’이 한다고 규정하고 있어 조 부사장의 지시는 월권이란 지적도 나온다. 트위터에서 김영삼(@fmpenter)씨는 “승객의 11분을 빼앗아 간 것도 문제지만, 승객의 안전을 책임지는 사무장의 자리를 공석화한 것과 기장의 절대적인 권한을 월권한 것은 엄청난 죄이고 그에 상응하는 벌도 필요하다”고 적었다.

조 부사장이 항공기 안전에 위해를 가한 것이기 때문에 강력한 법적 조치가 필요하다는 의견도 있다. 백찬홍(@mindgood)씨도 “조현아 부사장의 승무원 강제하차 지시는 기장의 권한을 침해하고 항공기의 안전에 위해를 가한 것이기 때문에 정부당국의 조사와 함께 노조차원에서 강력 대응해야 할 것”이라는 의견을 남겼다. 실제로 항공안전 및 보안에 관한 법률 제43조에는 ‘폭행·협박 또는 위계(지위나 계층 따위의 등급)로써 기장 등의 정당한 직무집행을 방해해 운항 중인 항공기와 승객의 안전을 해한 자는 10년 이하의 징역에 처한다’고 규정하고 있다.　

포털 사이트 다음에도 5000여개의 댓글이 달렸다. “승무원들 근무 환경이 열악하고 성희롱에 시달리는 등이 해매다 문제가 불거지는 시점에서 회사를 대표한다는 이가 그들의 여건 신장을 위해 애쓰지는 못할망정 이런 행동을 하는 건 참 씁쓸하네요.” (김***), “원칙대로 규정대로 법적용 좀 합시다. 힘 있고 돈 있는 사람들은 법이 있으나 마나고, 힘없고 없는 사람한테만 법인가요. 제발 원칙과 상식이 통하는 나라 만듭시다.” (파란**), “그렇게 화낼 일도 아니 었네요. 사람은 평상시 행동하거나 생각했던 게 몸으로 표출되는데 조현아부사장은 아직 인격이 덜 성숙된 듯 하네요. 높은 자리에 있으면 큰 그릇으로 직원을 담아주기 바랍니다.” (Tma***) 라는 의견이 누리꾼 사이에서 눈길을 끈다. 한편, 2013년 라면상무 사태 뒤 조 부사장이 쓴 글이 다시 화제가 되고 있다. 조 부사장은 대한항공 사내게시판을 통해 “승무원 폭행사건 현장에 있었던 승무원이 겪었을 당혹감과 수치심이 얼마나 컸을 지 안타깝다”며 “승무원의 업무를 방해하는 행위를 처벌할 수 있는 법률 조항도 이 기회를 통해 마련될 것”이라고 적었다.

논란이 확대되자 8일 오전 국토교통부는 조 부사장이 서비스를 제대로 하지 않았다는 이유로 활주로로 향하던 대한항공 항공기를 후진시켜 객실 사무장을 공항에 내리게 한 사건과 관련해, 법 위반 여부를 조사하기로 했다. 조씨는 지난 5일(현지 시각) 미국 뉴욕에서 인천으로 가는 항공기가 이륙을 위해 활주로로 향하던 중 자사 승무원의 서비스가 적절히 않다는 이유로 소리를 지르고 해당 항공기를 후진시켜 사무장을 내리게 했다.